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Costes de cancelación (anulación del contrato) de reservas de apartamentos y casas

En el caso de cancelación (anulación del contrato) de una reserva confirmada y vinculante* cobramos los costes indicadas a continuación:

Hasta 60 días antes de la fecha de la entrada
Importe global 40.- Euro
59 hasta 43 días antes de la fecha de la entrada  50% del depósito
42 hasta 30 días antes de la fecha de la entrada 100% del depósito
29 hasta 15 días antes de la fecha de la entrada  50% del depósito
14 hasta 10 días antes de la fecha de la entrada  75% del depósito
a partir de 9 días antes de la fecha de la entrada  90% del depósito

* una reserva está confirmada de forma vinculante en el momente de haber mandado la confirmación final y cuando hemos recibido el depósito. Antes puede retirarse sel contrato sin ningunos costes.

Costes de cancelación de habitaciones de hoteles

Si se trata de una reserva no confirmada, el hotel mantiene la reserva hasta las 6 de la tarde. Si no aparece el inquilino hasta las 6 de la tarde, el hotel cancela la reserva de forma gratuita. Después el cliente ya no tiene derecho de requerer alojamiento. Por eso, si la llegada ocurre después de las 6 de la tarde, es imprescindible informar al hotel sobre la supuesta hora de llegada.

Si se trata de una reserva confirmada por TravelMate Ltd. no se anula la reserva y el hotel mantiene la reserva una noche.

De una reserva de hotel vinculante sólo se trata cuando está mandada la Confirmación Final por TravelMate Ltd. El inquilino tiene el deber de proveer una cuenta de email válida y/o una conexión de fax. En el caso de que no se puede mandar (o demasiado tarde) la confirmación final al cliente por un desperfecto técnico por parte del inquilino, también se trata de un contrato válido entre el hotel y el cliente.

Ein Hotel ist berechtigt, bei nicht fristgerechter Stornierung oder Nicht-Anreise einer bestätigten Reservierung dem Kunden, gem. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweils ausgewählten Hotels, die Übernachtungs- bzw. Stornokosten in Rechnung zu stellen. In der Regel entsprechen die Stornokosten die Übernachtungskosten einer Nacht.

Si el cliente no aparece a tiempo en la primera noche sin haber informado ni al hotel ni a TravelMate Ltd., el hotel tiene el derecho de cobrar los costes según sus condiciones y anular parcialmente o de forma total el contrato. En este caso el cliente no tiene derecho a ninguna indemnización.
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